Política de Privacidad
y Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio web solar.artecnologico.com y de las actividades comerciales de Solución Solar Total es:

2. Marco Legal Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa:

• Ley 1581 de 2012 — Ley de Protección de Datos Personales de Colombia (Habeas Data)
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario de la Ley 1581, sobre autorización y aviso de privacidad
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo
• Circular Externa 002 de 2015 — Instrucciones sobre el Registro Nacional de Bases de Datos (SIC)
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) — UE 2016/679 — Aplicable a ciudadanos de la Unión Europea que interactúen con este sitio web
• Constitución Política de Colombia — Artículo 15, derecho a la intimidad y al Habeas Data

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente

Cuando usted nos contacta a través de WhatsApp, formularios web, correo electrónico o de forma presencial, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Número de teléfono o celular
• Correo electrónico
• Dirección del inmueble donde se instalará el sistema solar
• Información sobre su consumo energético (factura de servicios)
• Tipo de inmueble y uso (residencial, comercial, industrial)

3.2 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por nuestro sitio web, se pueden recopilar automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen del tráfico (buscador, red social, enlace directo)
• Cookies y tecnologías de seguimiento (ver Sección 10)

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados únicamente para las siguientes finalidades:

• Atención de solicitudes: Responder consultas, cotizaciones y peticiones de información sobre nuestros servicios solares
• Ejecución de contratos: Gestionar la relación contractual para la instalación, certificación y postventa de sistemas fotovoltaicos
• Trámites regulatorios: Gestionar certificaciones RETIE e inscripciones AGPE ante ESSA y MinEnergía en nombre del cliente
• Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre servicios, promociones o actualizaciones, únicamente con su autorización previa
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea legalmente exigible

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito (Art. 9, Ley 1581): Para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato (Art. 10, Ley 1581): Cuando el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
• Obligación legal: Cuando la normativa colombiana nos exige conservar o reportar información (ej. trámites ante la SIC, DIAN o MinEnergía).
• Interés legítimo: Para la seguridad informática del sitio web y la prevención del fraude.

Para ciudadanos de la Unión Europea, adicionalmente aplicamos las bases legales del Artículo 6 del GDPR.

6. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el GDPR, usted tiene derecho a:

• Conocer (Acceso): Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados y cómo los estamos usando
• Actualizar: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
• Rectificar: Corregir información incorrecta o incompleta
• Suprimir (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento, sin efecto retroactivo
• Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados
• Portabilidad (GDPR): Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Oposición (GDPR): Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

7. Transferencia y Transmisión de Datos

ART GIR SAS no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros.

Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Organismos de inspección acreditados (OIN): Para el trámite de certificación RETIE de su instalación
• ESSA / Operadores de red: Para el trámite de inscripción AGPE y conexión del medidor bidireccional
• Ministerio de Minas y Energía: Para el reporte al SINFCE, cuando aplique
• Proveedores de servicios tecnológicos: Google (Analytics, Maps, Forms) y similares, bajo sus propias políticas de privacidad
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por orden judicial o administrativa

Toda transmisión de datos a terceros se realiza bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento responsable, conforme al Artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas de las bases de datos
• Protocolos internos de manejo confidencial de información de clientes

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los términos exigidos por la normativa aplicable.

9. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:

• Datos de clientes con contrato: Mínimo 10 años, conforme a obligaciones tributarias y comerciales colombianas
• Datos de prospectos sin contrato: Hasta 2 años desde el último contacto, o hasta que solicite su supresión
• Datos de navegación web: Hasta 26 meses (Google Analytics) o según configuración de cookies
• Comunicaciones por correo/WhatsApp: Hasta 5 años o hasta solicitud de supresión

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de análisis: Google Analytics — nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia). Requieren su consentimiento.
• Cookies de terceros: Google Maps embebido en la página de contacto. Sujetas a la Política de Privacidad de Google.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos inmediatamente a artecnologico@gmail.com para proceder a su eliminación.

12. Contacto, Peticiones y Autoridad de Control

Contacto directo

Para cualquier consulta, solicitud o petición relacionada con sus datos personales:

• 📧 Correo: artecnologico@gmail.com
• 📞 Teléfono: +57 311 464 9596
• 📍 Dirección: Calle 37 No. 47B-07, Barrio El Paraíso, Barrancabermeja, Santander

Autoridad de Control en Colombia

Si considera que sus derechos han sido vulnerados y nuestra respuesta no fue satisfactoria, puede presentar una queja ante la:

Autoridad de Control para ciudadanos europeos (GDPR)

Los ciudadanos de la Unión Europea pueden presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.